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Politica di reso
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In quali casi è possibile effettuare il reso merce
Il reso, ossia la restituzione della merce all'azienda fornitrice, è una operazione che può essere effettuata quando:
Reso merce difettosa:
il prodotto consegnato presenta dei difetti che ne pregiudicano la funzionalità o il valore, il consumatore ha il diritto alla riparazione o in alternativa alla sostituzione, che dovrà essere fatta nel termine di 8 giorni dal ricevimento della stessa, inviando una e-mail al seguente indirizzo: p.mogetta@euroinf.it – decorso tale termine la merce è da considerarsi accettata e immune da vizi o difetti e idonea all’uso.
Reso merce per errore di fornitura:
quando vi è un chiaro errore nella fornitura: è stato spedito un prodotto per un altro, il colore è diverso da quella ordinato ecc.
Verrà aperto un Reclamo Cliente, l’azienda fornitrice provvederà a inviare al cliente il materiale corretto e organizzerà la presa del materiale errato presso il cliente, che dovrà essere fatta nel termine di 8 giorni dal ricevimento della stessa, inviando una e-mail al seguente indirizzo: p.mogetta@euroinf.it – decorso tale termine la merce è da considerarsi accettata.
Attenzione: l’errore di fornitura riguarda errori che commette la Euro Informatica Service s.r.l. nei confronti del cliente, non comprende il caso in cui il cliente sbaglia il codice del prodotto nell’ordine.
Reso merce per politiche commerciali: L’azienda fornitrice permette al cliente di restituire la merce in sostanza nei 30 giorni dalla data di ricezione della stessa, inviando una e-mail al seguente indirizzo: p.mogetta@euroinf.it –, ma è necessario che rientri nei seguenti limiti:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e/o personalizzati;
- le confezioni dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
Questa procedura può richiedere alcuni giorni in quanto è necessario attendere l’esito del Test Report di produzione che determina lo stato del prodotto reso.